社交电商＋新零售，2020年将有更多精彩

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“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。

也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来。

线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”

——马云

这是2016年的10月13日，马云在云栖大会上第一次提出的“新零售“。

现在看来，依然热血沸腾，因为“新零售”这三个字，很可能影响未来十年、二十年的商业格局。

什么是新零售，新零售就是企业打通打通线上和线下，实现线上线下场景无缝联动，以不断优化消费者的用户体验，满足消费者的需求为核心目标。

新零售“新”在哪儿？

从哲学角度讲，新事物是符合事物发展的客观规律和前进趋势、具有强大生命力和远大前途的事物。

毫无疑问，新零售也是在穷图匕见的传统零售中催生出来的顺应时势的、生命力强大的产物，而它的强大却不仅**于它的“新”。

“新”思维

新制造、新金融、新技术、新资源、新人口、新城市、新服务、新资本、新物流、新业态。

在这十一个新思维的指导下，新零售以新理念，应对新变化，产生新模式，推陈，出新。

推陈出“新”

传统零售业受时间和空间的限制、信息链、物流链复杂、赚取的信息差利润高昂、不够满足消费者个性化需求等等，这些都成为了禁锢传统零售业发展的因素。

现如今，90后，00后成为了消费主体，他们习惯网购，认可网购，追求享受型消费，这样的消费升级催生出的巨大买方市场，为新零售提供了优渥的土壤。

传统零售本身存在的固有缺陷，让它们无法更好的适应新的变化，因此新旧更迭的必然趋势就成为新零售的推手。

面对现如今的形式，单纯的线上，和单纯的线下都已经行不通，只有打通线上线下，让线上销售有实体店有用户体验，让实体店连通线上信息与物流，这样的融合才是新零售发展的强大引力。

*重要的是，新技术的发展和应用为新零售强劲发展打下了坚实的基础。

新零售以大数据分析和阿里云平台为背景和依托，

通过充分搜集、整合、分类、加工和处理已发生的历史消费数据、正在发生的现期消费数据和有可能发生的未来消费数据，捕捉人们消费偏好的动态变化，

这为厂商、卖家的生产、销售活动提供了胜算率高、利润率高的可能。

此外，人工智能、区/块/链、智能互动设备等等，这些技术的发展也是新零售沙盘中极其重要的板块。

新零售的具体体现

营销多样化

营销应该线上结合线下多方面、立体化地进行营销，做营销，其思路是“货无限接近人”，客户在哪里就应该去哪里营销。

这几年随着移动互联网的发展，用户把越来越多的时间都花费在互联网上。

所以说，企业营销的侧重点也应该有所改变，以线上营销结合线下体验的方式不断扩大产品的覆盖面积，优化用户体验。

零售数据化

传统的实体店经营很难统计到顾客的消费数据，电商渠道也无法获取线下的数据。

但在新零售的时代，不光要采集用户的线上数据，更需要采集线下的数据，让用户行为数据从独立的信息孤岛，真正串联起来，实现由点到面的质变。

只有把用户的全渠道数据打通，才能生成一个用户的全息影像，才能清楚的知道应该如何去更好地服务用户，做到游刃有余，实现“提升用户体验”这一核心目标。

当下是信息量爆炸的年代，人的注意力被严重切割被稀释，也因此我们过去的流量战争，实际上已经变成对消费者注意力的争夺。

也因此活用人与人之间的社交关系的社交电商成为了2018-2019年的风口，让每个人都开始由消费者转型消费商。

从2016年开始刮起的新零售风潮则让从线下走向线上的零售趋势，转而走向了线上与线下融合的方向。

新零售的巨大变革力量，再加上社交电商的风口助推，相信在2020年，社交新零售将爆发出更大的精彩。

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