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实体店智慧新零售系统:实体店如何借助新零售快速盘活
发布时间:2023-03-25        浏览次数:55        返回列表
实体店智慧新零售系统:实体店如何借助新零售快速盘活
实体店智慧新零售系统:实体店如何借助新零售快速盘活


       由于时代及商业环境的不同,线下实体店的生意是一年不如一年,一天不如一天,商业街里成排的商铺贴着转让,即使是街道上有络绎不绝的人来人往,而店内除了导购也是空无一人。对此实体店该如何借助新零售快速盘活呢?关键在于以下这4点。

一、留量大于流量

       不管是线上还是线下,很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上,在竞争小,客户选择少的时代,有了流量,简单粗暴的做法也能赚到钱。前几年招商加盟靠打邀约,会场成交一场就能收几百万。而现在,一场会就能来个十来个人,收几十万都很难。

       拿实体店来说,过去开业,发个传单,做个免费体验活动就能吸引来很多人进店,而现在客户出去走一圈能收一沓传单回来。竞争大了,流量也分流了,所以一方面成交变得越来越难,另一方面,获得新流量越来越难,越来越贵。

       因此在新的商业环境下,留量比流量更重要,需要我们把更多注意力放在怎么去留客锁客上,去经营客户的终身价值上,用有限的流量创造更多的价值。

二、运营人大于运营货

       传统的商业环境,以产品为中心,卖货大过天,每个商家都会想着怎么样把货卖出去变成钱,跟谁都会说自己的产品有多好,走哪都想着做广告。

       现在是生产过剩,产品严重同质化的时代,商家和商家之间的竞争已经不仅仅是比谁的产品更好,更是比谁更懂客户、谁能有更好的用户体验、谁能更快更好的解决客户的问题。

       那么对于实体店来说,什么才是*大的资产呢?当下已经不仅仅是店面装修、设备仪器和产品,也不仅仅是员工,而是基于对你和对你的店信任的用户或者粉丝。

       就像海底捞,全天下做火锅的品牌这么多,技术层面大家都相差不了多少,至于味道更是众口难调。但是为什么海底捞成为了火锅界的扛把子?就是因为她完全做到了超预期的服务,彻底征服了客户的心。

       如果你有一家100平米的店,尽管每个月能赚钱,但是店面一旦关掉,你的店一文不值。但是,如果你的朋友圈里有1000个好友,这些人都是进过你的店,在线下和你见过面说过话,对你有信任有好感的人。那么哪怕你的店随时关门,你不管做任何生意,依然不愁赚钱。

       所以,实体店的优势不是在于门店本身,而是基于这个门店你能和多少客户建立信任。我们要把更多的注意力放在客户有哪些隐藏的需求没有被满足,如何为客户提高超预期的价值和体验,如何建立好你和她们之间的情感交流这些方面。

三、爆品思维大于产品思维

       现实中的很多人一定有过因为一道菜而去进一家店的经历,甚至还有很多人见过一个店因为一个招牌产品而排起长队的景象。那么什么是爆品?就是一个店的招牌产品,要么性价比超高,要么品质超好。

       逛过淘宝的人都知道,淘宝上面有一种商品叫做9.9包邮,看起来很贵的东西为什么卖的这么便宜呢?一方面是为了冲销量,因为对一个淘宝店来说,销量高意味着在客户搜索的时候就能排在前面。另一方面,做电商的库存压力很大,这也是清库存的一种手段。

       而*重要的是,爆品可以带来大量的流量,这些客户除了购买9.9元的产品以外,是不是也会买店里的其他东西呢?哪怕不买,店家也能因此而获取到TA的信息,而以后有活动也能通知到TA。所以,尽管9.9包邮看起来不赚钱甚至亏钱,但是对一个店铺来讲,它起到的意义是非常重大的。

       对实体店来说,我们同样也需要有这种爆品,因为获取流量越来越难,直接去卖产品更是难上加难。我们需要爆款项目来引爆客流,一方面在短期之内聚焦人气,另一方面,通过低门槛的项目来和客户建立信任。

四、终身价值大于卖货价值

       在过去的年代,为什么商家都不重视诚信,都追求暴利,捞一笔是一笔呢?其实是因为过去信息闭塞,好的产品不愁卖,而流量获取却很容易,所以大部分人都抱着赚一笔就跑的思想,大不了打一枪换一个地方。

       而在流量稀缺的今天,信息越来越透明,单纯靠产品本身已经很难打动客户了。而且有了社交媒体比如的出现,商家和客户之间的距离变得很近,和一个客户做长久的生意变成可能,所以经营客户的终身价值比卖货显得更加划算。你学会了吗?


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