无人零售指的是以开放货架、自动售货、无人便利店和无人超市为主的实体零售中无人值守的部分，其中无人超市主要处于内测阶段尚未大规模铺开。
无人零售主体集中在开放货架、自动售货机、无人便利店三类。虽然无人值守，但背后的管理仍然需要有人，只是人的角色有所变化，前端人员主要负责配货、理货和清洁。
目前的无人零售可以“无人”（无人值守），也可以“少人”（少量管理员），或者灵活切换，本文主要针对自助售货机模式进行分析。
一、自动售货机的发展历程原始的自助售货机是在公元前215年的埃及寺院中就已经出现了，售卖所谓的圣水而出现。实现了原理很简单，只需要投一定数量的钱币，水就会自动流出来。这是*简版的自助售货机。
现代的自助售货机是起源于西欧，当时用于贩卖口香糖，塞入一分钱的硬币，会自动的弹出一个口香糖。而真正发扬光大是日本。日本*先开发出了饮料的自助售货机，当时瓶装水还没出现，只能一杯一杯的售卖饮料，类似于现在711的那种饮料机，只是被开发出来了自助模式。到了1960年代瓶装饮料登录了日本，使得自助售货机的售货能力得到了极大的提升，后面衍生出了咖啡、香烟、各种酒类已经发展到部分日常生活用品。
以上两点只是传统的自助售货机形式，随着互联网产业的快速发展，整个社会已经步入了信息化、数据化时代，再加上移动支付的快速发展，传统的自助售货机已经难以满足现有的需求。
要实现整体产业的在线支付、在线库存管理、在线设备管理等大型的连锁化的区域管理的需求，这其中包括到了物联网＋电商的模式，其中物联网就是使用芯片控制自助售货机机器，把他归类为电商模式，其实是因为涉及到和电商类似的支付、库存管理、订单管理等，可以简单的理解为一个线下售货的电商平台。
二、市场前景分析1． 零售市场占比情况分析线上的电商在近几年出现了爆发式的增长，在我们的感知中，周围基本都被阿里、京东、拼多多等电商平台重重包围着，让我们感知到线下零售业应该是处于凋零的状态。
但是通过艾瑞分析的数据（数据是16年的，仅供参考）可以看出线下零售占比一直是超过80％的。同时电商平台的红利逐渐消失，在下图的数据也可以看出，线下的零售市场开始回暖。
虽然收到了电商平台的冲击，但是得益于中国的零售体量比较大，所以线下零售体量仍然巨大。线下零售仍然有非常强大市场。
2． 自助贩卖机市场规模根据艾瑞分析的数据得知，在无人零售的三大领域中，自助贩卖机的发展*久的，开放货架和无人便利店基本是在16年马云提出新零售概念后才兴起的，目前的盈利能力和市场的前景未知。
自助贩卖机可以看出虽然体量已经很大，但是每年的基本都是以50％左右的速度在进行增长，市场份额是占据无人零售中*大的，并且所有的商品是在密封的空间的，受到外界的影响是比较少，利润比较可控。
而无人便利店和开放货架则受外界影响较多，特别是开放货架，新一代的智能货架还未普及，目前的开发货架商品的安全性能*低。因为考验的是人的方方面面，故意不买单或忘记不买单都有可能，所以货损是会比较大，利润比较不可控。
自助售货由于原本的市场份额较大的缘故，在整体的增长速度上是比开放货架和无人便利店低。由于其体量较大，仍能保持高速增长，近几年平均每年仍以40－50％的增长速度进行增长，可增长空间较大。
三、总结自助售货机面临着机遇与挑战并存的情况。在国内的市场并未饱和的情况下，首要做的有一下几点：
建立完备的售后体系。在现有的售货机内增加出货失败的补偿机制，同时缩短投诉机制，提高使用过程中的用户体验，用户永远是上帝，拥有用户，才会拥有市场。
加强供应链的整合能力，降低商品的成本，提升整体的利润。利润才是整个市场的驱动增长点
不断改进自助售货的机械结构、在有限的空间内，摆放更多的商品。
探索更多的售货机的使用场景，可以整合不同产业的使用场景、例如预存货物、商品互换、寄卖（线下闲鱼版本）等多种场景的开拓。
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