目前市面上主流的社区团购平台,都在采用以社区为经营范围,并以宝妈、便利店店长为团长,在群、小程序等社交环境中组织本地居民组成拼团的模式,以线上下单、社区自提的方式开展生鲜商品、日用百货方面的销售。
强社交属性是目前社区团购*主要的表现特点,此外,社区团购模式通过用户去团长家自提的方式,大大降低物流成本。除了物流成本,多数平台由于没有自己的线下店铺,在人力、房租、运营等成本上同样具有优势。足够低的成本,保证了平台能够长期提供物美价廉的商品。据悉,目前大部分品类可以做到价格比线下超市便宜三分之一。
京东的入局,可以被视为电商巨头们对社区团购模式的“肯定”。从线上到线下,这也是如今电商业务下沉的必然趋势。随着移动互联网迅猛发展,以往传统电商模式所依托的“流量红利”已经到顶,平台们纷纷向二三线甚至四五线城市要市场。社区团购,很好的承接了电商线上到线下的发展趋势。
社区团购平台应该如何提高销量?重点有两个:下单量+复购率。
社区团购平台应该如何提高销量
社区团购平台应该如何提高销量
如何提升下单量?
1、坚持不错过每一个线下消费者,要让消费者进群,必须要让自己非常自信,邀请每一个光顾门店的顾客进群,让消费者邀请消费者,促使消费者下首单。
2、能做到先舍后得,比如可以以扫码进群有礼得方式拉顾客进群。
3、善于利用资源,用看得见得商品诱惑消费者,把商品放在门店显眼未知,顾客被商品吸引得同时,邀请顾客进群。
4、抓住时机曝光线上商品,可以抢购一些你认为好卖得商品但是线上价格便宜不少,比如酸奶,放到门店,销售得同时吸引顾客入群。
5、评价必不可少,发好评!发真实视频,找到信任你的朋友,让他下单,并且晒单。
6、服务要做好,让每一位朋友感受到被重视,手把手教新客下单,对于新进群的每一个朋友都要热情欢迎她们进群。
如何提升复购率?
1、让消费者没有半点后顾之忧,到货的商品要提前检查,有问题的商品要把五在源头。消费者的售后一定要第一时间给消费者红/包赔付,做到秒退,再找平台客服解决。要让消费者觉得我们的售后比任何平台的都快,都要好。
2、平时的客情维护很关键,他的感受是你很在乎他,一定会下单,消费者如果有当天没有买到的东西,你要记下来,在下次平台有销售时提醒消费者下单。
3、同等对待,对于新老顾客,一定要经常询问她们,比如,上次订的菜好不好吃,你希望买到什么样的商品。
4、如果有需要送货的,尽量帮助送货上门,特别时经常订单的消费者。
5、把消费者当成好朋友,如果有忘记提货的,一定要及时提醒消费者。
6、可以做阶段性的线下或线上的活动激活消费者,刷一下存在感,比如:线下摆台促销宣传,老带新开单送礼,个人订单满50单送精美礼品……
7、抓住几个每日订单的高峰期,比如每天的发布爆款前发红/包提醒消费者下单。
除此之外如何能让用户快速、下单,购物浏览体验更好也是社区团购模式影响下单的*关键环节,这就需要看你是否选对了社区团购系统。
微三云社区团购小程序,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,为线下实体门店赋能,与移动互联网进行链接,并提供平台管理、供应商资源利用、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案,助你抓住社区新零售风口。
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我们的系统有着全面的系统功能,下单功能、配货管理等等都会让你在整个社区运营中节省大量的人力物力,并且大大的降低了出错率。更有多样化的商品展示、商品促销功能等,让你更大可能的使用促销手段获取更多的客源,同时也能增强用户的黏性等。
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