实体店智慧新零售系统：实体店如何借助新零售快速盘活

　　　　　　　由于时代及商业环境的不同，线下实体店的生意是一年不如一年，一天不如一天，商业街里成排的商铺贴着转让，即使是街道上有络绎不绝的人来人往，而店内除了导购也是空无一人。对此实体店该如何借助新零售快速盘活呢？关键在于以下这4点。

一、留量大于流量

　　　　　　　不管是线上还是线下，很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上，在竞争小，客户选择少的时代，有了流量，简单粗暴的做法也能赚到钱。前几年招商加盟靠打邀约，会场成交一场就能收几百万。而现在，一场会就能来个十来个人，收几十万都很难。

　　　　　　　拿实体店来说，过去开业，发个传单，做个免费体验活动就能吸引来很多人进店，而现在客户出去走一圈能收一沓传单回来。竞争大了，流量也分流了，所以一方面成交变得越来越难，另一方面，获得新流量越来越难，越来越贵。

　　　　　　　因此在新的商业环境下，留量比流量更重要，需要我们把更多注意力放在怎么去留客锁客上，去经营客户的终身价值上，用有限的流量创造更多的价值。

二、运营人大于运营货

　　　　　　　传统的商业环境，以产品为中心，卖货大过天，每个商家都会想着怎么样把货卖出去变成钱，跟谁都会说自己的产品有多好，走哪都想着做广告。

　　　　　　　现在是生产过剩，产品严重同质化的时代，商家和商家之间的竞争已经不仅仅是比谁的产品更好，更是比谁更懂客户、谁能有更好的用户体验、谁能更快更好的解决客户的问题。

　　　　　　　那么对于实体店来说，什么才是*大的资产呢？当下已经不仅仅是店面装修、设备仪器和产品，也不仅仅是员工，而是基于对你和对你的店信任的用户或者粉丝。

　　　　　　　就像海底捞，全天下做火锅的品牌这么多，技术层面大家都相差不了多少，至于味道更是众口难调。但是为什么海底捞成为了火锅界的扛把子？就是因为她完全做到了超预期的服务，彻底征服了客户的心。

　　　　　　　如果你有一家100平米的店，尽管每个月能赚钱，但是店面一旦关掉，你的店一文不值。但是，如果你的朋友圈里有1000个好友，这些人都是进过你的店，在线下和你见过面说过话，对你有信任有好感的人。那么哪怕你的店随时关门，你不管做任何生意，依然不愁赚钱。

　　　　　　　所以，实体店的优势不是在于门店本身，而是基于这个门店你能和多少客户建立信任。我们要把更多的注意力放在客户有哪些隐藏的需求没有被满足，如何为客户提高超预期的价值和体验，如何建立好你和她们之间的情感交流这些方面。

三、爆品思维大于产品思维

　　　　　　　现实中的很多人一定有过因为一道菜而去进一家店的经历，甚至还有很多人见过一个店因为一个招牌产品而排起长队的景象。那么什么是爆品？就是一个店的招牌产品，要么性价比超高，要么品质超好。

　　　　　　　逛过淘宝的人都知道，淘宝上面有一种商品叫做9．9包邮，看起来很贵的东西为什么卖的这么便宜呢？一方面是为了冲销量，因为对一个淘宝店来说，销量高意味着在客户搜索的时候就能排在前面。另一方面，做电商的库存压力很大，这也是清库存的一种手段。

　　　　　　　而*重要的是，爆品可以带来大量的流量，这些客户除了购买9．9元的产品以外，是不是也会买店里的其他东西呢？哪怕不买，店家也能因此而获取到TA的信息，而以后有活动也能通知到TA。所以，尽管9．9包邮看起来不赚钱甚至亏钱，但是对一个店铺来讲，它起到的意义是非常重大的。

　　　　　　　对实体店来说，我们同样也需要有这种爆品，因为获取流量越来越难，直接去卖产品更是难上加难。我们需要爆款项目来引爆客流，一方面在短期之内聚焦人气，另一方面，通过低门槛的项目来和客户建立信任。

四、终身价值大于卖货价值

　　　　　　　在过去的年代，为什么商家都不重视诚信，都追求暴利，捞一笔是一笔呢？其实是因为过去信息闭塞，好的产品不愁卖，而流量获取却很容易，所以大部分人都抱着赚一笔就跑的思想，大不了打一枪换一个地方。

　　　　　　　而在流量稀缺的今天，信息越来越透明，单纯靠产品本身已经很难打动客户了。而且有了社交媒体比如的出现，商家和客户之间的距离变得很近，和一个客户做长久的生意变成可能，所以经营客户的终身价值比卖货显得更加划算。你学会了吗？

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