瑞幸咖啡的拉新成本60元/人;截至今年Q1,淘宝新客户的获取成本360元/人。流量单价成本正以每年60%的速度急剧上升。2019年,“私域流量”横扫营销界。
流量越来越贵,转化越来越低,分享越来越难。可以说是一个“寒冬”。在这个寒冬期我们做什么?就是做存量。存量市场里面有个非常重要的运营思路,叫做精细化运营。同样的商品为什么我能比别人卖得更便宜,卖同样的商品时为什么我能给别人更多的东西?这就是精细化运营。它的效率更高,这是关键点。精细化运营,垂直化细分,私域化营销在在某种程度上,其实是一个概念。
什么是私域流量?
私域就是一个点,这个是我们家的,我们家说了算的。什么东西是我们家说了算的呢?目前来说,可以实现自己家说了算,而且流量自己说了算。
流量池,指的是流量巨大,比如:淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。
私域流量:是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,比如:自媒体、用户群、号等。
一般我们特指体系的个人号、公众号、社群和小程序或自主APP,虽然包括淘宝、抖音、头条等也提供了一部分私域流量的基础设施建设,但目前大家私域应用占比还较小。
做私域流量是让大家去连接和了解你用户。我们的核心是做一个商品,这个商品用户喜不喜欢,不是渠道喜不喜欢。
2019年我们面临三大商业模式创新:圈层社交、私域电商和会员制。
任何打破圈层的东西都是有机会的。把这个圈层给划分出来,把这些兴趣的社群画出来。
怎样低成本高效构建私域流量?
第0步:养号。
第一步:建池子,私域流量的关键是私域哪一部分流量。私域流量的用户价值可以按照这样的排序进行分类:重度用户、购买用户、线下用户、关注用户。
第二步:精准触达,先触达再促销,没触达别促销。
第三步:强维系,社交电商的本质是通过社交提升转化率。
电商要做好社交化的营销,可以提升转化,更容易通过口碑传播出自己的品牌形象,然后形成相对稳定的用户群体。
私域流量的闭环打法有哪些?
微三云认为应该具备以下四点:
第一:服务转化:在店铺日常基础订单的基础上,通过评价管理(评价有礼),服务管理(售后返现、质保服务),客服咨询答疑等方式,引导部分价值客户主动沉淀到私域流量池中,这种方式沉淀客户是零售类服务类面向消费者类型企业的优势。
第二:内容引流:通过**内容去吸引用户的拉新和留存。关于内容的分发,可以以短视频和精美海报(智能活码)的方式进行分发,要注意频率。
第三:产品转化:私域电商的**目的是促成产品成交,内容的分发是为产品转化进行服务的,一定要足够真实,让用户能够感受到你的温度。
第四:裂变增长:裂变=种子用户+奖品+海报+工具。裂变由种子用户决定的,在这一系列的环节中,后面三个都是手段,而种子用户才是你的核心。
做好种子用户的维系,并且能够让他们自发地去传播,不仅仅要产品好,更重要的是你要足够了解他们,清楚他们的需求,并不断地为他们带去惊喜和**的服务,让他们成为裂变活动中的重要环节。
私域流量,内容是做引流的,产品是做转化的,裂变是做增长的。私域流量也是品牌*重要的资产和社交货币。
私域流量的搭建,不只是私域流量捕获(活码、好评卡、短信等),还需要运营(积分商城、签到、新品上新、新品投票等)。
我们通过软件工具的方式,能更好的提供运营效率,降低运营成本。在流量池业务场景中,微三云CRM系统可以将流量孤岛进行有效连接,并提供流量数据整合、精细化运营、全链路效果追踪的流量运营服务,帮助企业构建流量池,在存量时代破局,引爆用户增长。
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