社区团购是什么,社区团购模式,社区团购平台
如何管理团长详细版
第一步:确定模式和招募群体,准备相应物资宣传
在社区团购实际运营中,有分佣模式与自营模式。由于自营模式不存在外部招募团长,故在团长招募上不做阐述。
1.现实中团长构成的分类
(1) 承担社区团购团长角色的主力群体
• 优势:零售经营能力、场地资源、人脉关系
• 顾虑:对现有经营品类的影响,对后续发展的不确定性,线上经营的再学习
(2) 社区宝妈
• *早尝试社区团购团长角色的特殊人群
• 优势:空闲时间多、有社区关系积累、有增加收入的意愿
• 顾虑:不熟悉零售经营及服务相关内容,个体能力差异大,存在场地、服务上限等限制
(3) 其它线下业态经营者
• 分布在社区生活圈周边的其它线下商业小店主,例如洗衣店、棋牌娱乐、服装店等
• 优势:现有线下经营场所资源利用、提高经营坪效,深耕社区关系
• 顾虑:跨领域经营的摸索和学习成本
(4) 部分团购业务公司员工
• 受公司指派、或个人看到团购服务机会之后主动申请,以公司雇员身份承担团长角色
• 优势:公司内部资源利用,更多信息层面的优先获取
2.社区团长要求:
社区社群是基于人与人之间的关系,但是这种关系,如果不能沉淀和规范化管理,是没有未来的。
1、市场意识:要清晰的知道,自己所在小区有多少客户。
2、有经营意识:经营是一场持久战,需要每日持续付出,没有这用意识,这种关系是不能沉淀的,也不能够进行管理,也不具备任何的商业价值,只是个小买卖而已。
3、数据意识:一个用户,像他处在一个什么样的小区,小区处于一个什么样的档次,住的房子大概是多大,然后针对这些数据,给他提供相应的服务,会更精准一些。
4、服务意识:现在很多的社区生鲜公司,把货物配送到小区之后,货物的配送、分发都是由团长进行二次配送,或者解决*后一公里的问题。当一个团长每天的金融量很大的时候,他很难去做好系统客户的服务问题,以此发展,我们**是做不长久的。
5、社群运营技巧:除了好的商品和好的工具,如何建群?如何卖货?如何运营社群?如何做好售后?每一门都是学问,把方法研究透彻,你还怕好货卖不出去吗?
6、开团工具熟练使用:传统的开团方式信息多乱容易丢失、团购信息难分享、订单管理特别麻烦!每开一次团都会占用团长大把的时间,因此,高效的开团工具可以成为团长的好帮手。拥有一套适合消费者、适合团长、适合分公司、适合平台的系统程序非常重要!
社区团购平台在招募团长时,要做好相应文案准备。包括:平台介绍文案、团长招募文案、细节洽谈文案、公司人员话术培训等。相应的文案应该:目的性明确、通俗易懂、具有感染力。
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平台介绍文案
此部分文案,应该介绍清楚平台是什么、做什么的。应该适度精短,控制100字以内。平台文案在创立初期就应该构思完成,在此不做过多阐述。以下,以某社区团购平台为例:
【xx平台】是一个专注于给社区提供高性价比产品及服务的邻里社交电商平台,是“社区+社群+社交”的新型模式,基于邻居这个特殊人群展开的新型零售业务,主要提供高性价比的生鲜、水果。
团长招募文案
此部分文案,可以通过【特定技巧】进行撰写。在制定之前,要确定好相应的宣传渠道。如网络、贴吧、群等,进行宣传渠道定位。在撰写的过程中,要利用「工作时间、地点自由」这一核心点进行切入,主要分为四个部分:
我们能带来什么回报(吸引)、我们需要招募什么人才(身份匹配)、我们能提供什么帮助(增强信心)、我们是什么(认同感)。语言以真诚、富有感染力为主,字数控制在200-400字以内。以果麦团社区团购平台的招募文案为例,进行解析:
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(第四部分:自我介绍、增强认同)