莞云分享：2020年社交新零售的特点和趋势

　　在新零售业快速发展的时代，社交电子商务依托新形势下的零售新发展，成为电子商务市场的强劲势力，社交电商＋新零售业有望成为新经济发展的下一个风口。零售的本质始终是为服务消费者，而新的社交零售模式实际上是利用社交优势更好地为消费者服务，以用户体验为中心的模式。

新零售业的四个特点

重视＂人

　　以消费者为核心，围绕消费者需求做文章，且具有可识别、可达、互动的特点。通过与消费者的多渠道、多接触、持续互动，掌握核心消费群体的消费习惯、生活方式和潜在消费需求。

提供＂货物

　　也就是说，注重专业商品和服务的提供，单一产品可见，库存可见。个性化和专业化的消费者需求将推动更多垂直领域细分需求的不断出现，商品和服务的高度整合是实现消费者价值*大化的**选择。

创造“场”

　　就是说，通过新的传播工具，创造在线上和线下购物场景、将线上、移动、实体通过新传播工具的整合，实现在线和线下互动。*终形成消费者与渠道／品牌以及消费者之间的互动，通过差异化管理为消费者创造*终的消费体验。

构建“圈”

　　即优化供应链，共同创造价值，形成＂商业共享经济＂的经营形式。通过零售商之间的普遍合作，实现优势互补和资源共享，营造和谐双赢的商业生态。

2020年新零售业的四大趋势

社交新零售

线下体验的智慧升级

　　技术升级促进用户体验形成业态升级，不管是新的智能商店还是新的互动体验，都将与以往完全不同，应用新技术给消费者带来新的体验。

品牌塑造与融合

　　围绕新零售业其他要素的跨境整合将成为新零售业发展的新方向。在2019年，将有更多的零售企业通过新的零售重塑品牌和营销，塑造排他性的品牌消费情景。事实上，社交新零售也是品牌营销的方式，个人品牌的塑造将成为未来20年品牌体系中*核心的价值。因此，创建个性化标签和传递品牌尤为重要。

新的新零售物种

　　随着消费者需求的增长和细分，新零售业的基础设施、产品、技术和数据应用将面临迭代，以及新物种的诞生，新物种将继续围绕用户体验化，能够更好地满足智能、个性化需求。

智慧与能量

　　新零售的目的是让人们以更方便的方式购买更优质的商品。5G的加速发展和应用将促进人工智能和大数据从设计、原材料采购、商品生产和加工、商品管理到结算和其他供应链生态链的发展，并实现有效的赋能。

品尚咖商城

　　这个时代*可怕的事情是思维凝固。“变则通，通则存，存则强”。＂新事物不被接受，这种趋势被排除在外。微商的崛起，草根的逆袭，给无数自以为是的老板上了一堂好课，所以顺应潮流，才是真正的出路。

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东莞市商二信息科技有限公司

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