内容摘要

1、本文列举进口跨境电商、新零售O2O成功案例

2、跨境O2O支撑系统：跨境版（ERP）+移动端（APP+小程序） +跨境门店（UPOS）

3、附：进口跨境电商新零售&O2O解决方案

案例1：中大门——全国/首/家“秒通关”跨境购物公园

客户背景：作为河南保税物流中心的全资子公司，中大门国际购物公园定位在基于E贸易的O2O式跨境电子商务平台，是全国跨境电商综合试验区代表，采用B2B2C模式打造全品类的消费体验。全球好货精挑细选，涵盖进口母婴用品、美妆个护、服饰鞋包、生鲜美食、汽车等多种跨境商品，满足一切购物需求。

模式解析：伴随着“一带一路”和“网上丝绸之路”的推进，在跨境的红海之中，中大门依靠其河南保税物流中心+E贸易的背景，2017年9月1日，中大门国际购物公园全新启幕。引入多业态和多商家，包括跨境电商小红书、聚美优品等，涵盖多种跨境商品品类，并开设线下体验店。

解决方案：在后端通过全渠道ERP系统对接E贸易系统、“秒通关”的信息化系统，大幅提升海关报检和三单对接效率，为顾客跨境O2O提货加码速度。在前端体验中心，借助APP自营馆，搭建海量商品移动商城。进而打通PC端、门店端、移动端，构建全渠道O2O商圈平台。此外，基于秒通关技术，创新地引入“前店后仓”模式，实现跨境O2O线上下单线下2分钟报关提货。

案例2：贝莱优品——全渠道跨境零售商

客户背景：贝莱优品，精选来自德国、日本、荷兰、澳洲、法国等全球11个国家和地区的优质产品，涵盖母婴、彩妆、护肤、保健品、日用品、食品等上百种品类，包括POLA、freeplus、森田、DHC、花王等国内消费者钟爱的品牌，为顾客提供便利的跨境商品直购体验。目前，除了网上商城之外，贝莱优品已在全国各省市落地30家实体门店。

模式解析：2016年7月，贝莱优品携手笔者公司布局全渠道零售系统，特别搭建了独立的线上社群电商平台——贝莱优品APP，通过统筹线上线下多渠道复杂数据，以“PC/APP/门店”三端合一的O2O模式，为消费者提供全新的新零售购物体验。在贝莱优品，顾客可以通过网上商城和APP下单，也可以直接“杀”到实体店血拼，购物方式更多样、且线上线下货源完全一致。对于消费者来说，实体店就在那里，想要退货很方便，质量**有保障，比单纯的网购更安心。贝莱优品还借助笔者公司强大的跨境ERP管理系统，对接重庆保税仓系统，轻松处理跨境商品的下单、报关、发货，提高跨境商品的通关报税效率，让顾客更快拿到心心念念的商品。原创：跨境电商方案、系统顾问，黎代云先生，转载请注明出处

融资情况：2018年11月，贝莱优品获2500万Pre-A轮融资！

案例3：胡萝卜村——首家完全整合跨境电商全产业链

客户背景：胡萝卜村是一家整合跨境电商全产业链的公司，在福建、山东、香港、德国等地注册分公司，根植广州。业务板块涵盖海外采购、供应链、国际物流业务、保税仓储业务、零售业务、连锁加盟业务等多个板块。

模式解析：胡萝卜村通过笔者公司全渠道零售系统，在前端借助来店易APP和UPOS，实现跨境商品线上交易与顾客移动营销。通过自建欧洲“下单—批量采购—集货空运—保税仓清关—快递发货”的集货直邮路线，实现线上下单线下实体店提货或保税仓发货到家。在后端借助跨境ERP系统，对接各大线上跨境平台，与宁波、广州、郑州等国内保税区，处理商品下单、报关、发货与退换货服务等，形成全渠道销售+O2O服务闭环，重塑跨境电商产业链。

案例4：唯你宝贝——跨境母婴新零售品牌

客户背景：越洋购集团旗下专业的母婴品牌，是一个集移动应用、线上商城和线下实体门店于一身的全渠道进口高端母婴品牌。唯你宝贝整合了上千个优质的进口母婴品牌，建立了完善的供应商服务体系，通过打造新零售数据架构、紧密的育儿交流平台和完善的服务体系，成为百万个孕婴童创新型家庭生活全渠道服务品牌。

模式解析：多家全球精品品牌入驻唯你宝贝，由于商品多为批量采购，供应渠道纷杂管理难度大。借助跨境电商ERP，除了帮助越洋购对接全渠道，将实现线上线下商品、顾客、营销、交易数据一体化，还协助攻克分销渠道及供应链管理的难题，真正用数字化提升运营管理效率。在唯你宝贝的实体店里，顾客可以直接上门购买、体验，还可以通过网上商城和唯你宝贝APP下单、快递送货上门。笔者公司为唯你宝贝提供了导购端APP，店内导购通过数字化移动端即可在线上与顾客实时联系，管理顾客数据，掌握消费者动向。不单如此，借用笔者公司UPOS——智能门店管理系统，门店里面还引入了智能触摸屏设备，增强线下用户的体验感。

案例5：环球辣妈港——西北首家O2O跨境母婴电商购物平台

客户背景：环球辣妈港是西北首家O2O跨境母婴电商购物平台体验店，于2015年，在曲江大唐不夜城曼蒂广场二楼正式营业。800㎡的空间、国际范陈列风格、高科技智能硬件给顾客以优雅自在的购物体验。创始人为投身媒体行业十余年的前《女友》杂志社总编，袁倩。环球辣妈港以“有价值、有颜值、有温度”为主旨，以保税店为基础，扩建多家分店，同时发展了多家加盟商，引进联营。

模式解析：为做到“以母婴为突破口，未来覆盖辣妈生态链上的一切”，于是在2016年初，环球辣妈通过与笔者公司合作，成功打造了一个 “线上商城+移动APP+智能门店”的全渠道零售平台 ，进而率先占领西北母婴O2O的高地。为满足消费者个性化、多元化需求，环球辣妈借助全渠道O2O模式，开拓更丰富的渠道市场，并结合智能机器人等智能设备、以及人脸支付技术获取用户，为顾客打造多元化的购物场景和丰富的跨境商品品类。通过后端跨境版ERP、前端APP以及门店UPOS系统的贯通对接，环球辣妈根据收集到的用户喜好和消费大数据，快速做出运营决策，并整合线上线下资源，全面满足消费者的购物需求。

案例6：白鹭跨境购——晋商跨境电商代表

客户背景：广州市白欣鹭贸易有限公司旗下品牌——白鹭，同时成为《全球晋商俱乐部》副理事长单位和《全球晋商俱乐部〉驻广东省运营管理中心。作为山西本土**晋商跨境购品牌，依靠总部的南沙自贸区地理优势，对接国家10个保税仓，经营涵盖全球进口商品7大类11万种，线下体验店精选美妆护肤、营养保健、母婴用品、日化洗护、进口红酒、精品百货等4000多种商品。更多海量进口商品线上同步在售，是国内领先的o2o跨境电商平台。

模式解析：跨境零售必须落地线下。经过长期的市场调研，白鹭跨境购*终牵手笔者公司，构建了“线下体验店+移动商城（APP+微商城+小程序）”的O2O跨境购品牌。利用后端 ERP 系统，统一体管理多个销售前端，打通线上线下、前端后台，实现数字化运营，使人和货在多种渠道销售场景下深度串联。通过移动端工具与顾客形成互动，增加实体店与消费者的粘性。结合线下店“前店后馆”体验式购物，除设有全球商品体验区外，还包括咖啡区、书吧、花艺休闲区，并向三、四线城市辐射线上订单，发货方便快捷，物流包邮到家。

案例7：国贸跨境购——宜昌市跨境新零售**

客户背景：湖北国贸集团创立于1996年，已形成现代百货、旅游酒店、超市物流、现代茶业、跨境O2O等多产业抱团发展的良好格局。湖北国贸全球购是湖北国贸集团旗下跨境O2O商城，主营进口母婴、保健、美妆、日化、家居及轻奢产品，提供给消费者足不出户，就可全球买买买的优质购物体验。

模式解析：

2017年5月，国贸全球购携手笔者公司搭建“B2C+O2O”的跨境新零售销售模式， 布局PMS新零售系统，为消费者提供APP购、H5购、扫码购、门店购等全渠道全场景的购物体验。截止2018年8月份，开有湖北宜昌国贸店、新天地、恩施、天门等4家O2O体验店，已累计会员数逾2万，客均单价400+，凭借良好的业绩，成为宜昌市跨境新零售**。

案例8：江西爱可信

项目介绍：总部位于澳洲的爱可信，是致力于提供澳洲乃至全世界*优商品的海淘【**折扣购物平台】。商品涵盖母婴用品、营养保健品、进口食品、化妆品、红酒及家纺服饰等，通过开设“爱可信体验馆+会员店+店中店”的跨境新零售模式，让国内顾客不“打飞的”也可以买到世界各地的“好货”。

1.左手运营方法、右手增值服务

为会员提供更多的增值服务！爱可信与幼儿园，电影院、中国移动、农商信用社、牛排店、火锅店都展开合作，并巧妙地利用品牌APP商城爱可信的【每日签到】功能，带来销量增长和顾客粘性。会员通过在APP每日签到获得积分可以兑换电影票、牛排券、话费充值等，提升服务体验。在产品策略上下功夫，每个月均会通过爆品【秒杀】活动，来触发消费者购物欲，吸引顾客进入商城，同时带动其他品类商品的销售。还会在APP端推送有价值的活动资讯，降价通知、粉丝试吃等活动。

2.“黑科技”新零售体验店，线上下单，当日达

爱可信线下门店全球购体验店，定位为“智能体验店”，智能触屏商城、VR购、电子价签、二维码商品标签、智能收银系统upos……遍布着各种“黑科技”的智慧应用。同时，爱可信死磕配送服务，消费者在线上下单完税商品，当日就可以送达。

3.爱可信会员品质生活馆，让会员尊享品质体验

爱可信会员品质生活馆，以“打造品质生活，健康家庭，一切为了孩子”为核心，推出了3D照相区、潮人直播间，还不定期的举行插花、舞蹈、绘画、母婴课程、少儿英语、家庭教育、试吃活动等，让会员尊享品质体验。

4.店中店背靠大润发，通过ERP管理多端分销

爱可信店中店--大润发宜黄店，凭借ERP分销管理系统和依托大润发商超大购物空间和巨大客流量，通过“零售+商超”的有机结合，大润发爱可信跨境完税商品区看得见，摸得着，打破传统“代购”的假货疑虑。那么分销渠道众多的爱可信，货品要如何管理？依靠ERP管理系统作支撑，爱可信同时管理多渠道货品出库入库，跟踪销量、订单情况，提升店铺运营效率。

跨境电商新零售O2O方案

为了增加消费者的购物体验，跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店，通过小程序门店扫码、线上APP商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验；并借助新零售ERP管理系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。

进口跨境电商新零售模式图

跨境电商新零售怎么做？

1、全渠道全场景运营：开设跨境体验店，通过多元零售场景和分销渠道，将顾客全面数字化。

1）跨境电商全渠道全场景运营-顾客数字化：散客-小程序

2）跨境电商全渠道全场景运营-顾客数字化：普通会员-微商城

3）跨境电商全渠道全场景运营-顾客数字化：超级会员-APP

4）跨境电商全渠道全场景运营-零售场景：店中店触屏购

5）跨境电商全渠道全场景运营-零售场景：店铺现货购

6）跨境电商全渠道全场景运营-零售场景：网购平台购（针对开展第三方平台业务的跨境商家）

7）跨境电商全渠道全场景运营-零售场景：样品卡片购（针对保税商品，样品+二维码展示）

8）跨境电商全渠道全场景运营-零售场景：社交分享购（针对+微博等社交平台分享）

9）跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道：线下批发（针对完税商品）

10）跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道：网络分销（针对第三方平台，发展代理商一件代发BbC模式）

11）跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道：门店代发（针对合作门店完税模式或支持自提情况下）

12）跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道：微商（利用社交电商，招募微商、创客、达人，带动销售，自动返佣）

13）跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道：合作店（针对合作店，提供店中店触屏商城）

2、 对接供应链：

对接多渠道供应链，丰富跨境商品品类与服务。

通过后台ERP系统对接海外进口跨境商品，同时引入国产优质商品，丰富跨境商品品类与服务。

3、对接报关程序：

对接支付机构、物流公司、通关平台，三单合一集中申报。

4、开展线下自提业务：

针对部分保税自购中心，在政策允许条件下，开展线上下单、门店自提业务。

进口跨境电商新零售系统

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东莞市商二信息科技有限公司旗下品牌微三云，创立于2014年，是高新技术企业、双软认证企业，经历5年深耕，从4个人发展到如今400多人，年软件系统销售额超过2个亿，服务企业30万多家。

公司专业提供小程序定制开发、抖音小程序开发、APP定制开发，目前已打造出商城分销系统、移动社交分销APP、线下多门店收银系统、城市O2O系统、跨境电商系统、社交电商系统、社区团购系统、挂售卖货系统、拼团系统、区／块／链系统、内容付费直播系统等。

公司产品功能应用创新，覆盖新零售解决方案、生鲜电商解决方案、新美业解决方案、同城解决方案、商家联盟解决方案、会员共享跨界盈利解决方案、　百货商超解决方案、农村电商解决方案、智慧养老解决方案、智慧城市解决方案、跨境购物解决方案、　服饰鞋帽解决方案、智慧停车解决方案、智慧货柜解决方案、无人零售解决方案、抖音小程序私域流量解决方案，一物一码解决　方案等。

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