上海市监局约谈拼多多等22家电商　督促规范促销行为

上海市监局约谈拼多多等22家电商　督促规范促销行为

原标题：双十一将至，上海市监局约谈22家电商企业督促规范促销行为　　一年一度的“双十一”马上就要到来了，你的购物车塞满了么？为了让大家买得开心、买得放心！上海市市场监管局又行动啦！

11月1日下午，上海市市场监管局牵头市通管局、市公安局、市商务委、上海海关、市网信办、市邮政局、市知识产权局、市药品监管局等上海市网络市场监管联席会议成员单位，召集拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、健一网、药房网、途虎养车、洋码头等22家本市重点电商企业召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政约谈会，督促电商企业落实有关要求，规范促销行为。

　　会上，相关部门通报了今年以来网络市场发展和监管情况：

　　一是存在虚假宣传等问题。

　　社交笔记、视频直播、网红导购中的一些电商主播为了博眼球，冲销量，对商品做虚假宣传，甚至以诋毁竞争对手商誉的方式变相抬高自己。

　　二是部分商品存在质量问题。

　　包括低价拼团类商品质量不过关，；部分电脑平板、手机数码类商品以旧充新；海淘类商品（化妆品、母婴用品等）存在假货，真伪难辨。

　　三是部分经营者不履行合同约定，随意更改促销活动规则。

　　四是部分电商平台对入驻商家的资质核验不严，对海量商品服务的信息管控不力。

　　针对电子商务市场存在的问题，联席会议成员单位对本市电商企业提出了明确的要求：

　　一是自觉遵守《电子商务法》《价格法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规

　　。在平台治理、质量管控、信息披露、公平竞争、食品安全、广告合规、药品管理、消费者权益保护、知识产权保护等方面切实履行主体责任，依法依规开展网络集中促销活动。

　　二是提前制定促销活动订单饱和、物流配送及网络安全事件等应急预案，采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行。

　　落实对网络集中促销活动的检查监控制度，发现违法违规行为，及时报告****。

　　三是畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉。

　　建立并落实个人信息保护、平台先行赔付、网购七日无理由退货等制度。严格落实平台对商家发布行为的审核责任，不得利用网络促销活动实施诈骗、销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动。

　　下一步，相关部门将按照2019年上海“网剑行动”的要求，加大网络市场监管力度，重点打击商标侵权、虚假宣传、**炒信、价格欺诈等违法行为；加强网络交易商品（食品）质量抽检，依法查处网络销售不合格商品（食品）行为；严厉打击侵犯公民个人信息等违法犯罪活动，为进博会的召开营造良好网络市场环境。

双11即将到来，相信很多人都已经加好购物车等待付尾款，不过*让人心烦的就是电商平台促销规则的突然改变，让人措手不及。针对此类情况，近日上海市市场监管局牵头，召集小红书、拼多多等22家电商企业进行约谈。

据报道，此次行政约谈会主要通报了网络市场存在虚假宣传、部分商品存在质量问题、随意更改促销活动规则等情况，要求电商企业依法依规开展集中促销活动。

很多网友也表示，如今参加一次双11活动“脑壳痛得很”，不仅要计算各种促销活动的力度，还要掐着日子下单。另一方面，很多电商网站都将付定金的时间定在凌晨0－1点，让人很是头疼，感觉“上了贼船”，而各大群中的“盖楼”链接也是让人烦不胜烦。

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