微三云新零售卖货系统：社群营销三问

　　　　　　　都说现在实体店不好做，无论何种行业都进入了寒冬期。可乍一看身边有些实体店家们在上做得还是风生水起，靠营销，引客入店每月销售额暴涨的案例比比皆是。这是为什么呢？

　　　　　　　除了通过来做为低成本高转化的渠道及搭建带货场景以外，他们成功的关键就在于懂得做社交、社群营销之前应该准备什么，那就是要多问自己3个问题。

一、做社群的根本目的是什么？

　　　　　　　目的不同运营的方式和方法就不尽相同，例如有些老板会觉得自己做社群就是为了直接卖货的，社群就如同淘宝店一样是自己直接卖货的渠道，出于这样的目的搞团购促销的线上活动效果会更好一些。顾客直接在群里下单，私信店员联系方式和地址发货就可以了。这类社群往往是一次性的没有太多留存的必要性，带完货就解散。

　　　　　　　然而更**的社群是既想有部分业绩，又想做引客入店。那就需要一类社群和二类社群结合一下，通过一类社群搞促销活动，顾客下单之后让顾客进店自提商品，把自提商品的顾客重新拉一个群进行长期维护。

　　　　　　　可见目的不同，运营的方法就不同，做为老板，决策者来讲，第一步就需要判断好自己所处的状况，确定一个目标。

二、我们的用户是谁？

　　　　　　　关于这个问题往往是大部分人都不会仔细去考虑的。

　　　　　　　例如有次与朋友一起逛街，走进一家女装店，朋友去试衣服了，我便开始与店长闲聊：“你家做女装店的，那你知道你们的顾客是谁吗？”那位店长不假思索的就说：“我们卖女装的，顾客当然就是像您朋友这样的美女啦。”

　　　　　　　这个答案有30％的成分是为了讨好我，有70％的成分是她的真实想法。不管是老板也好店长也好，管理者有时自己都不确定自己的顾客是谁，泛泛而谈不去做细分。简单的就认为自己卖的是女装，那么顾客当然是女生；卖的是童装，顾客自然就是小朋友。却殊不知这种单纯的以为是大错特错的，女性群体也有年龄及风格之分。

　　　　　　　例如用户是哪个年龄段的，是职场女性还是宝妈等。只有把顾客细分到*细我们才能更加精准的进行推荐和销售，社群的运营同样是这样，只有我们把一类人群圈到一起才能更好的管理。

三、我们的顾客的需求是什么？

　　　　　　　知道了顾客是谁，就要了解她们的需求才能准确的进行运营，提供满足她们需求的内容。

　　　　　　　比如有些群里的顾客是工薪族，她们的需求是低价产品，那社群中就要经常搞一些降价活动，秒杀活动等。有些顾客买的衣服都是一些皮质的，丝质的面料需要保养，那我们就可以在社群中多发一些关于高档衣服保养的内容。再有一些顾客她们可能喜欢紧跟潮流，希望自己一出门就成为整条街上*靓的仔，那我们就多发一些穿搭相关的内容就OK了。

　　　　　　　总之在做营销的这条路上，做好前期准备便能成功大半，甚至也可以说是成功的关键。现实中很多人觉得难做，其实往往都是他们没有做好充分的准备，上来就是建群，卖货。这样的效果必然会是不好的。

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