小程序大文章，门店经营帮大忙

随着移动互联网发展的成熟，获客成本越来越高。对于线下实体门店也是面临很多问题，比如：

1、获取新顾客越来越难

2、老顾客复购率低，活跃度不够

3、过多依赖于其他平台引流，没有构建自己的私域流量

为什么现在都在谈私域流量？因为私域流量就是沉淀到自己家的系统或者的客户，后续可以任意进行二次营销，而不是受制于任何平台（比如美团、天猫等）。对于线下门店来说，如何打造门店的私域流量也同样重要。

基于以上背景，我们围绕门店拓客和会员营销管理，推出了社交型门店小程序，旨在为线下门店不断拓展更多的新顾客，利用社交工具裂变获取客户，并将门店的顾客数字化，提高老顾客的复购率，从而提升营业额。

这是一个包含了拓客拉新、会员分销、会员管理、会员营销、收银买单、储值营销、O2O商城、会员成长激励、次卡、时卡、礼品卡、卡券、积分商城的综合性小程序，我们来详细介绍下。

一、如何裂变拓展海量顾客

我们认为每个门店的进店顾客和消费过的顾客，都应该通过店员提供的二维码沉淀为本店的私有化流量。并且通过线上渠道刺激老顾客带来更多的新顾客。在这一过程中，需要员工去执行，并把进店顾客作为拉新的种子选手，让他们通过我们提供的拓客工具，不断的裂变新的顾客给门店。大概流程是：

第一步、店内顾客进入小程序领券、买单、办理会员

第二步、看到“分享赚钱”的会员特权提示

第三步、申请成为会员

第四步、需要拉新指定数量的新顾客才能成为会员

第五步、分享海报到朋友圈或者分享给好友

第六步、新人进入看到优惠特卖，转化新的顾客

第七步、新顾客到店

第八步、新顾客重复第二步，进入裂变循环

这样循环往复，不断的裂变，为门店带来新的顾客。顾客购买后凭借手机上的券即可到店内核销，十分方便。通过这一过程，结合线上线下场景，实现了裂变拓展海量顾客，并实现了服务和产品的在线销售和线下核销。

二、通过收银来进行小额储值营销，提升顾客消费黏性

让老顾客进行储值，不仅仅可以锁定客户，增加客户黏性。我们在小程序中通过两种方式来增加储值。

第一种、会员卡余额充值，充值赠送

这是*常用的一种储值营销方式。

第二种、买单＋小额储值

无论出于受骗或者价格敏感等因素，很多顾客对储值有很多的抵触心理，在这种情况下，如果想锁定客户的下次消费，可以采用小额储值诱导的方式去做。比如顾客当日消费200元，可以告诉顾客充值220元，当日可以刷掉200元，20元存入你的会员卡余额，我们还会赠送10元，余额变成30元，可以用作下次消费。因为储值额度比较小，容易被更多的顾客接受，这样对于锁定客户非常有效。

三、如何实现产品或服务在线上线下的O2O售卖　　券的派发

我们在小程序中加入了产品服务、各种卡券的售卖，并且每种销售形态都有裂变分销特性，以刺激更多的顾客购买并分销产品和服务。

第一种、普通产品和服务的团购

适合于线上销售，线下服务或核销的场景，比如餐饮、美容、按摩、康体、景点、门店零售等行业和场景。

第二种、次卡的裂变售卖

很多线下场景都存在次卡的消费，比如健身私教课、理发、美容、课时等都已次数的核销进行消费，我们次卡的裂变售卖正是解决此类消费场景的。

第三种、时卡的售卖

存在计时卡的场景，比如健身年卡、游乐场年卡、景点年卡等类似消费场景。

第四种、礼品卡的售卖

电子化礼品卡的购买和赠送。

第五种、券的派发

我们在小程序中实现了各种会员卡券的管理和发放功能，以此来做好会员营销管理。

四、数字透明化的会员成长体系

会员的等级、积分兑换、积分获取等所有信息，都可以让会员自己在小程序里查看，完全实现了数字化会员体系，清晰透明，有利于做会员的营销。

积分商城

积分记录

会员自定义属性

会员权益及等级成长

五、AI秘书：提供经营决策

我们通过短信和服务消息等方式，每日定时为门店老板推送门店当日的经营消息，比如当日营业额、会员沉淀量、新增粉丝数量、各个门店的经营情况及排行、各个员工的拉新数量等关键数据。

1、商家日报表：财务　会员　优惠券　订单　积分等各类统计

2、会员统计：等级　活跃度　来源　性别　消费　增长趋势分析

3、拉新统计：每日生成拉新报表　推送到指定手机上

并且提供以下几方面的决策分析：

1、如果拉新数量有限，可能是因为门店的店员在店内做的拉新操作较少，或者在里传播分享较少，可以对拉新垫底的店员进行一定的监督；

2、如果粉丝多，但是顾客转化少，可能是设置的新人福利不对，需要找一款爆品的服务进行上架；

3、如果顾客老带新数量过少，可能设置的佣金不够多。

我们希望门店管理者，可以通过我们提供的此类工具提升门店的经营水平，不断提高门店复购率和拓客数量。

六、在App即可进行会员管理和会员营销

老板和店员均可通过手机App查看会员所有信息，进行移动化的管理。在手机上即可对会员进行标签标注和管理，也可以查看会员的数字化画像信息并进行营销发券等操作。

七、全方位的会员营销，提高门店复购率

1、收银营销：收银后面向顾客办理会员卡、赠送优惠券和积分。

包括支付即会员（支付后让非会员申领会员卡）和支付后自动发放优惠券、积分。

2、App发券：在手机上即可对会员进行优惠券发放。

3、主动发券：根据不同的筛选条件批量发放各类优惠券。

4、节日营销：在节日或生日，自动对指定会员进行二次营销。

5、跟随营销：根据会员的成长周期，实施不同的营销策略。

以上是微三云社交型门店小程序的相关功能介绍，欢迎大家扫码体验。

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