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小程序大文章,门店经营帮大忙
发布时间:2023-03-23        浏览次数:66        返回列表

小程序大文章,门店经营帮大忙


小程序大文章,门店经营帮大忙

随着移动互联网发展的成熟,获客成本越来越高。对于线下实体门店也是面临很多问题,比如:

1、获取新顾客越来越难

2、老顾客复购率低,活跃度不够

3、过多依赖于其他平台引流,没有构建自己的私域流量

为什么现在都在谈私域流量?因为私域流量就是沉淀到自己家的系统或者的客户,后续可以任意进行二次营销,而不是受制于任何平台(比如美团、天猫等)。对于线下门店来说,如何打造门店的私域流量也同样重要。

基于以上背景,我们围绕门店拓客和会员营销管理,推出了社交型门店小程序,旨在为线下门店不断拓展更多的新顾客,利用社交工具裂变获取客户,并将门店的顾客数字化,提高老顾客的复购率,从而提升营业额。

这是一个包含了拓客拉新、会员分销、会员管理、会员营销、收银买单、储值营销、O2O商城、会员成长激励、次卡、时卡、礼品卡、卡券、积分商城的综合性小程序,我们来详细介绍下。

一、如何裂变拓展海量顾客

我们认为每个门店的进店顾客和消费过的顾客,都应该通过店员提供的二维码沉淀为本店的私有化流量。并且通过线上渠道刺激老顾客带来更多的新顾客。在这一过程中,需要员工去执行,并把进店顾客作为拉新的种子选手,让他们通过我们提供的拓客工具,不断的裂变新的顾客给门店。大概流程是:

第一步、店内顾客进入小程序领券、买单、办理会员

小猪智慧店铺社交门店小程序裂变流程

第二步、看到“分享赚钱”的会员特权提示

小猪智慧店铺社交门店小程序裂变流程

第三步、申请成为会员

小猪智慧店铺社交门店小程序裂变流程

第四步、需要拉新指定数量的新顾客才能成为会员

小猪智慧店铺社交门店小程序裂变流程

第五步、分享海报到朋友圈或者分享给好友

小猪智慧店铺社交门店小程序裂变流程

第六步、新人进入看到优惠特卖,转化新的顾客

小猪智慧店铺社交门店小程序裂变流程

第七步、新顾客到店

第八步、新顾客重复第二步,进入裂变循环

小猪智慧店铺社交门店小程序裂变流程

这样循环往复,不断的裂变,为门店带来新的顾客。顾客购买后凭借手机上的券即可到店内核销,十分方便。通过这一过程,结合线上线下场景,实现了裂变拓展海量顾客,并实现了服务和产品的在线销售和线下核销。

二、通过收银来进行小额储值营销,提升顾客消费黏性

让老顾客进行储值,不仅仅可以锁定客户,增加客户黏性。我们在小程序中通过两种方式来增加储值。

第一种、会员卡余额充值,充值赠送

这是*常用的一种储值营销方式。

小猪智慧店铺社交门店小程序储值营销

第二种、买单+小额储值

无论出于受骗或者价格敏感等因素,很多顾客对储值有很多的抵触心理,在这种情况下,如果想锁定客户的下次消费,可以采用小额储值诱导的方式去做。比如顾客当日消费200元,可以告诉顾客充值220元,当日可以刷掉200元,20元存入你的会员卡余额,我们还会赠送10元,余额变成30元,可以用作下次消费。因为储值额度比较小,容易被更多的顾客接受,这样对于锁定客户非常有效。

三、如何实现产品或服务在线上线下的O2O售卖  券的派发

我们在小程序中加入了产品服务、各种卡券的售卖,并且每种销售形态都有裂变分销特性,以刺激更多的顾客购买并分销产品和服务。

第一种、普通产品和服务的团购

适合于线上销售,线下服务或核销的场景,比如餐饮、美容、按摩、康体、景点、门店零售等行业和场景。

小猪智慧店铺社交门店小程序:如何实现产品或服务在线上线下的O2O售卖  券的派发

第二种、次卡的裂变售卖

很多线下场景都存在次卡的消费,比如健身私教课、理发、美容、课时等都已次数的核销进行消费,我们次卡的裂变售卖正是解决此类消费场景的。

小猪智慧店铺社交门店小程序:如何实现产品或服务在线上线下的O2O售卖  券的派发

第三种、时卡的售卖

存在计时卡的场景,比如健身年卡、游乐场年卡、景点年卡等类似消费场景。

小猪智慧店铺社交门店小程序:如何实现产品或服务在线上线下的O2O售卖  券的派发

第四种、礼品卡的售卖

电子化礼品卡的购买和赠送。

小猪智慧店铺社交门店小程序:如何实现产品或服务在线上线下的O2O售卖  券的派发

第五种、券的派发

我们在小程序中实现了各种会员卡券的管理和发放功能,以此来做好会员营销管理。

四、数字透明化的会员成长体系

会员的等级、积分兑换、积分获取等所有信息,都可以让会员自己在小程序里查看,完全实现了数字化会员体系,清晰透明,有利于做会员的营销。

积分商城

小猪智慧店铺社交门店小程序:数字透明化的会员成长体系

积分记录

会员自定义属性

会员权益及等级成长

小猪智慧店铺社交门店小程序:数字透明化的会员成长体系

五、AI秘书:提供经营决策

我们通过短信和服务消息等方式,每日定时为门店老板推送门店当日的经营消息,比如当日营业额、会员沉淀量、新增粉丝数量、各个门店的经营情况及排行、各个员工的拉新数量等关键数据。

1、商家日报表:财务 会员 优惠券 订单 积分等各类统计

2、会员统计:等级 活跃度 来源 性别 消费 增长趋势分析

3、拉新统计:每日生成拉新报表 推送到指定手机上

并且提供以下几方面的决策分析:

1、如果拉新数量有限,可能是因为门店的店员在店内做的拉新操作较少,或者在里传播分享较少,可以对拉新垫底的店员进行一定的监督;

2、如果粉丝多,但是顾客转化少,可能是设置的新人福利不对,需要找一款爆品的服务进行上架;

3、如果顾客老带新数量过少,可能设置的佣金不够多。

我们希望门店管理者,可以通过我们提供的此类工具提升门店的经营水平,不断提高门店复购率和拓客数量。

六、在App即可进行会员管理和会员营销

老板和店员均可通过手机App查看会员所有信息,进行移动化的管理。在手机上即可对会员进行标签标注和管理,也可以查看会员的数字化画像信息并进行营销发券等操作。

七、全方位的会员营销,提高门店复购率

1、收银营销:收银后面向顾客办理会员卡、赠送优惠券和积分。

包括支付即会员(支付后让非会员申领会员卡)和支付后自动发放优惠券、积分。

2、App发券:在手机上即可对会员进行优惠券发放。

小猪智慧店铺社交门店小程序:全方位的会员营销,提高门店复购率

3、主动发券:根据不同的筛选条件批量发放各类优惠券。

小猪智慧店铺社交门店小程序:全方位的会员营销,提高门店复购率

4、节日营销:在节日或生日,自动对指定会员进行二次营销。

5、跟随营销:根据会员的成长周期,实施不同的营销策略。

小猪智慧店铺社交门店小程序:全方位的会员营销,提高门店复购率

以上是微三云社交型门店小程序的相关功能介绍,欢迎大家扫码体验。

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