破解时代全新命题

中国传统零售业触网历程，以2009年苏宁易购为标志开始，2017年大润发飞牛网退出为标志，相当一部分**零售企业在交出了巨额学费之后，收获些许经验和教训。

今天，站在2019年这一阶段性成果集中呈现的历史节点，回望北人集团自2016年正式开启的数字化转型历程，这既是北人集团转型发展历程中一次自我阶段性总结与思考，更可以说是中国区域性零售业数字化进程的一种样本和模式总结，是对区域传统零售企业未来发展方向的勇敢探索和价值创新。

确切的说，北人集团的数字化转型之路，萌芽于2013年。当年，面对国内巨型电商平台的冲击，唱衰实体零售的论调弥漫全国，“不触网等死，触网找死。”传统零售几乎全部陷入迷茫之境，路向何方？

没有**，更无榜样。在这样的关键历史节点，北人既没有盲目投入高成本试错，更没有固步自封停滞不前。时任北国股份业务总监（主管电商工作），现北人集团总裁杨瑞刚在当时明确规划了北国电商的发展目标、方向和方法。

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杨总对电商工作提出的核心要求是“北国电商业务是在实体店做到相当规模的基础上拓展的新领域，要通过先进的互联网科技逐步进行实体资源的整合与发展，坚持线上线下相融合的O2O电商模式，坚持围绕赋能实体零售，服务顾客为核心，以优化企业经营效率为目标！”

时隔6年，当躁动的迷雾渐渐散去，业界开始追寻零售本质，探索理性回归，北人数字化转型之路所坚持的宗旨和取得的成果，既令业内人士佩服，更有企业经营业绩证明，而北人团队收获的：是消费者对企业多年不变的青睐与忠诚。

在杨总裁电商工作发展原则的指导下，在集团决策层的信任和支持下，2013至2015年，北国电商不足50人的团队发奋图强、刻苦学习、小步快跑、大胆进行多种互联网业务的尝试与探索。

可以说，如果没有这些年执着的坚持，也就没有今天以消费者端全渠道建设为引擎、牵引北人集团企业全方位全系统数字化转型工程的不断加速前进。

自2016年起，北人集团全体干部员工戮力同心，攻坚克难，稳健前行走出了一条独具特色的企业数字化转型之路。

今天，以时间为轴，解读北人数字化转型征程中攻克的一个又一个堡垒，取得的一项又一项收获，它们是北人为建设城市美好生活在漫长而平凡的岁月里奋斗的闪光印记，犹如一颗颗夜明珠，串起企业前行的明灯，照亮企业基业长青的前程。

2016　——“变革、创新、发展”

这一年，企业工作报告中指出：夯实企业信息化建设，加速企业互联网特别是移动端应用研发建设是集团重要和中心工作之一。

◎投资对线下多业态ERP系统、线下OCM会员系统进行全面升级。

◎投资在集团所有营业场所铺设WIFI设施，供消费者免费上网。

◎公司电商部门自组研发团队，开始自主研发建设集商品销售、营销活动、会员服务于一体的掌尚北国APP。

◎2016年北国电子商务有限公司总经理周淼同志荣获“河北省**电商人物”称号。

◎公司与上海泛微公司达成合作，正式启动企业信息化办公OA项目并建成上线。这一举措彻底改变了公司原有纸质审批模式，实现向企业电子审批模式转变。企业管理经营流程审批效率实现质的提升，流程节点的处理耗时*短达到1秒。OA办公系统的全面上线和应用，实现了公司各项规章制度的统一。

2017　——“强基固本　深化转型　发展未来”

这一年，集团三年智慧商业发展规划明确提出：1、继续优化线上线下智慧购物各项功能。2、加快推进多业态智慧会员平台建设。3、加速“掌尚北国”APP向移动城市智慧平台的升级。4、完成北国智慧物流基地建设。5、开放合作，主动与国内**互联网企业沟通合作探索新业务模式。6、开拓创新，积极主动应用互联网技术赋能业务。

◎集团加入全国区域电商联盟，成为联盟副会长单位。与长春欧亚、大连大商、青岛利群、山东银泰、广州广百等同规模同类型企业进行了多次学习交流。

◎与腾讯就支付，实体商业互联网新应用模式共建签署战略合作协议。

◎团队多次到阿里巴巴集团与阿里云团队就上云及数据中台业务中台建设商讨合作规划，在阿里云开通了服务器，部分业务迁移到云服务器上运行，正式开启上云进程。

◎企业与北京智慧图达成合作，引入在蓝牙定位基础上的卖场游戏营销功能。

◎北国股份新媒体矩阵形成，企业开始加强运用、微博、直播平台等全新互联方式开展创新营销。

◎拥有自主知识产权的企业IP“闹闹”作为企业精心打造的精神产物，不仅以可爱软萌的形象出现在企业各卖场，受到消费者的追捧，更以其北人集团幸福部部长的身份，倡导积极进取的人生理念影响着企业全体员工和城市消费者。同时企业IP与商品力提升紧密结合，闹小品系列品牌自有商品开发开始起步。截至2019年6月底集团拥有“闹小”系列商标9个，涉及53个品类，单品586支，其中新品240支，闹小系列主打民生商品，品质有保障，****，深入消费者生活的方方面面得到了消费者认可，其中闹小乐山泉水和闹小爱蜂蜜还获得2018河北省首届电商产品设计大赛二等奖和三等奖。

◎第三方平台北国到家业务自2017年双11正始启动，2018年1月，外卖平台月销售额破百万。截止2019年8月京东到家、美团外卖共上线商品1万余种，2019年销售达3600万，增长1．4倍，占比线下1％。目前，在线经营品种数稳定在6000余种，销售额持续增长。

◎与上海非码网络科技有限公司达成合作，共同开发到家业务平台、聚合外卖统一管理平台。

◎北国电商公司李俊同志当选石家庄市电商协会秘书长。

2018——“开创新时代　以变赢未来”

这一年，北人集团五年战略规划明确指出：坚持开展数字化经营战略，数字化能力是未来商业竞争的核心能力。

◎1月，自助收银业务首先在北国店、益友店试运行，截止目前，超市市内所有大型门店均安装了自助收银机。

◎超市业态收银系统全面升级为JAVAPOS，新的应用可扩展性更强，可充分利用设备的所有可用资源，与外部新应用对接更能适应线上线下大融合时代的需求。

◎集团部分企业完成了单柜收银掌上PDA系统的开发，不仅降低了顾客的飞单率，同时提升了顾客购物体验。

◎部分停车场（先天下、北国，邢台北国）硬软件升级，增加线上服务功能。

◎7月，集团召开内部控制体系建设启动大会。内控体系建设计划历时一年半，对公司现有流程，制度进行全面梳理并及时完善。旨在打破粗放管理方式，进行工作流程，工作标准，管理组织体系不断迭代更新。内控体系建设使北人集团在实现管理架构重组的基础上，得以进一步完善职能，进行流程再造，权限重设，实现职责分离，监督落地。

◎2018年公司视频会议系统全部卖场的安装、调试、系统实施工作完成，再次提高了企业管理运营效率。

◎2018年9月公司高层参加阿里巴巴云栖大会，了解了行业内的发展方向及阿里云丰富的产品功能。2018年12月，阿里云新零售事业部总裁到访北人集团，与集团董事长、总裁会晤沟通，双方就未来合作达成一致认知。

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